Functieomschrijving
Dropsolid ontwerpt, bouwt, host, vernieuwt en realiseert Digitale Ervaringsplatformen en websites mét resultaat. Uitgerust met een Drupal CMS, marketing automation, personalisatie en zelfs AI. Vertrekkende vanuit een sterke digitale strategie en met één doel voor ogen: de beste digitale ervaring voor jouw organisatie en al je klanten en stakeholders.
Onze cultuur is net zo belangrijk als onze code en dat tonen we met onze 6 kernwaardes: Trust, Connect, Help, Challenge, Grow en Enjoy. Ze zijn de basis en het hart van ons bedrijf. Gedreven door een open cultuur, met focus op langetermijnrelaties en met passie voor customer intimacy, zetten wij onze klanten en hun noden steevast voorop.
Jouw verantwoordelijkheden
Support & operations
Eerste/second-line support na Customer Support: tickets triëren en doorspelen naar de juiste owners.
Volgen van het Infra-urgent Slack-kanaal en escaleren waar nodig.
Basis technische inschattingen maken (je hebt affiniteit met tech; de rest leren we je).
Agile en delivery
Sprintplanning organiseren en faciliteren.
Retrospectives leiden en acties opvolgen.
Agile-artefacts beheren (backlog, boards, burndown, release notes).
Administratie & contracten
Timelogs controleren en bewaken.
Vakanties checken/goedkeuren volgens policy.
Contractopvolging: hosting/Mautic en andere klantencontracten (checken of klanten actief blijven, verlengingen voorbereiden).
Kostenbewaking
Kosten opvolgen en rapporteren, o.a. GCP-budgetten monitoren en afwijkingen signaleren.
Sales-enablement
Informatie ophalen bij topic leads en bundelen voor offertes/voorstellen.
Nice to have: meeschrijven aan teksten voor tenders/RFP’s.
ISMS & Security
ISMS-projectmanagement: opvolgen van deadlines en tickets.
Beheer en opvolging van het risk register en treatment plans.
Vereisten
Wat we zoeken in jou
Sterke organisator en communicator met oog voor detail.
Affiniteit met technologie (ervaring met web/cloud/infra is een plus).
Bekend met Agile/Scrum/Kanban; ervaring met het faciliteren van ceremonies is mooi meegenomen.
Ervaring met tooling zoals Jira/YouTrack, GitLab/GitHub, Slack, Google Workspace; GCP-ervaring is een troef.
Basiskennis ISMS/ISO 27001 of goesting om dit snel te leren.
Vlot in Nederlands en Engels.
Wat we jou bieden
Je komt terecht in een uitdagend, innovatief bedrijf met een duidelijke visie en met focus op onze 6 kernwaarden.
Alle medewerkers bij Dropsolid dragen bij aan de groei van het bedrijf en krijgen de kans om ideeën aan te brengen en zichzelf te ontwikkelen.
Een maandelijkse donderdag drink, leuke teamactiviteiten en een kwartaal team-event.
Een interessant salarispakket met extralegale voordelen, 12 ADV-dagen en veel groeikansen.
Dropsolid moedigt diversiteit en individualiteit aan en is trots om te werken met talenten van verschillende achtergronden. We proberen steeds een omgeving te creëren waarin alle talenten maximaal tot ontplooiing kunnen komen, ongeacht gender, leeftijd, culturele herkomst, nationaliteit of functiebeperking.
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!