Service Delivery Manager / Project Manager

Dropsolid ontwerpt, bouwt, host, vernieuwt en realiseert krachtige websites mét resultaat. Alles gebundeld in een digitaal ecosysteem met aan de basis een CMS (Drupal), marketing automation (Mautic), personalisatie (Apache Unomi) en zelfs AI. Traditionele systemen maken bij ons plaats voor innovatieve Digital Experience Platforms. Vertrekkende vanuit een sterke digitale strategie creëren we de beste online ervaringen voor organisaties en al hun stakeholders. 

Onze cultuur is net zo belangrijk als onze code en dat tonen we met onze 6 kernwaardes: Trust, Connect, Help, Challenge, Grow en Enjoy. Ze zijn de basis en het hart van ons bedrijf. Gedreven door een open cultuur, met focus op langetermijnrelaties en met passie voor customer intimacy, zetten wij onze klanten en hun noden steevast voorop.

Om ons verhaal verder te zetten, zijn we op zoek naar een coördineer-talent om ons team te versterken. Je bent het aanspreekpunt van de klant en begeleidt hen met het verwezenlijken van hun doelstellingen in online ondernemen. Je bouwt een vertrouwensrelatie op met de klant en denkt mee met hun business.

Je bent ook verantwoordelijk voor een goede sturing van de projecten, daarbij begeleid je twee teams bij de realisatie van deze uitdagende projecten. Hierbij waak je erover dat het uiteindelijke resultaat in lijn ligt met de vooropgestelde kwaliteit.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent de schakel tussen de klant en het team en bewaakt projectparameters zoals timing, budget, afspraken en planning.

• Jouw klanten zijn voornamelijk actief in het hogere midmarketsegment, je beheert een portefeuille met klanten zoals Accent, Sleeplife, Soudal, Acerta,...

• Je verdiept je in hun (digitale) business en denkt continu mee naar mogelijke oplossingen die de klant digitaal kan verder helpen.

• Je houdt bij wat klanten bezighoudt en probeert er met ons intern (strategisch) team een oplossing voor te vinden.

• Je spot eveneens nieuwe opportuniteiten voor je klanten en raadt hen extra diensten aan die hen nog meer vooruit kunnen helpen.

Jij hebt

• Hogere studies achter de rug met een een aantal jaar ervaring als Service Delivery Manager of Project Manager.

• Ervaring in de digitale sector.

• Een ondernemende mindset om oplossingsgericht te denken en de klant juist te adviseren.

• Een getting-things-done mentaliteit die focust op kwalitatieve oplossingen.

• De juiste organisatieskills om de projecten planmatig te sturen en deze binnen budget op te leveren samen met jouw team.

• Goede communicatieskills om zowel intern als extern de verwachtingen op hetzelfde niveau te zetten.

• De kennis en kracht om je team duidelijk te briefen en op te volgen op een agile manier.

• Zin om je klanten steeds tevreden te maken én te houden.

Wat krijg je in de plaats?

• Je komt terecht in een uitdagend, innovatief bedrijf met een duidelijke visie en open communicatie. Je zal deel uitmaken van een jong en enthousiast team.

• Ondernemerschap en ambitie worden sterk gestimuleerd binnen Dropsolid, je krijgt de mogelijkheid om opportuniteiten te detecteren, om mee te denken met de onderneming door processen te verbeteren en om jouw persoonlijke ambities waar te maken.

• Je bent als het ware een onmisbare schakel in de groei van Dropsolid.

• Je zal deel uitmaken van een jong en enthousiast team van gedreven Service Delivery Managers.

• Alle medewerkers binnen Dropsolid worden betrokken bij de groei van Dropsolid en krijgen de mogelijkheid om mee te denken.

• Een gezellige donderdagsavond drink en regelmatige teamactiviteiten.

• Een mooi loonpakket met een uitgebreid pakket extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, laptop, hospitalisatieverzekering, 12 ADV-dagen en veel groeikansen.

• Je detecteert nieuwe kansen in de markt en je werkt actief mee aan de groei van Dropsolid. Klik gerust door om onze succescases te bekijken: https://dropsolid.com/nl/cases

Dropsolid moedigt diversiteit en individualiteit aan en is trots om te werken met talenten van verschillende achtergronden. We proberen steeds een omgeving te creëren waarin alle talenten maximaal tot ontplooiing kunnen komen, ongeacht gender, leeftijd, culturele herkomst, nationaliteit of functiebeperking.